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德国家居建材商Butlers通过视频聊天卖家具

发布时间:2020-01-14 13:22:15
德国家居建材商Butlers通过视频聊天卖家具

家具迷消息:有想过通过视频聊天来卖家具吗?还真有人这么干!让家具迷来告诉你,德国连锁家居建材商店Butlers 的员工目前开始通过视频聊天帮助网络消费者购买家具,视频聊天中一些潜在的客户可以向他们提问关于柏林展厅的问题。这项举措这一措施促进了收入并减少退货率。

通过视频聊天销售家具

在此之前,Butlers 销售家具只通过其网站和一年一本的商品目录,线下实体商店没有提供这些特定的家具,因为他们专注于家居饰品和家居用品。

但这项新措施仍然无法完全满足顾客的所有询问,所以Butlers 在柏林开设了一家650平方米的线下家具展厅。这就使得顾客在决定购买之前可以前去实地查看所提供的商品,并且可以询问额外的问题。

现在,展厅的员工也要解答在线购物者的问题。Butlers未来也会在实体展厅内销售家具。今年年底,位于科隆的商店同样将开始销售家具。

2012年Butlers收入达到1.03亿欧元,其中1400万来自在线销售。预计到2020年一半的收入都将来自网络销售。

(编译:小小庄)

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